


win7系统下学习助手错误处理方法、win10请直接执行第3步
问题分析:河北干部网络学院放弃http,强制要求支持https协议,win7系统需要打补丁并导入新证书以获得认可。
解决办法:建议做一步试验一次
以上方法未解决问题的,因为我没有办法模拟到相应的系统环境,暂时没有直接的解决办法,建议升级系统到win10及以上系统。有基础的可以重新安装系统,现提供一个官方win7系统地址下载链接,里面还有其它系统可自行研究下载安装。
Win7系统用户使用软件时可能遇到的适配问题及解决方案:
问题1:软件无法启动,提示「缺少.dll文件」
解决方案:安装微软常用运行库合集,包含VC++、.NET Framework等组件,下载地址:点击下载
问题2:启动后闪退或无响应
解决方案:
问题3:网络连接失败
解决方案:检查Win7系统是否安装了KB3138612补丁(用于支持TLS 1.2协议),下载地址:微软官网补丁
若遇到「直接下载」或「网盘下载」失败,请按以下步骤排查:
情况1:直接下载速度慢或中断
情况2:百度网盘下载提示「链接失效」
解决方案:
1. 复制链接到百度网盘客户端中打开(不建议用网页版)
2. 若链接失效,联系客服获取最新链接(客服微信:xxx)
3. 网盘提取码:np6s(若提示提取码错误,检查是否输入空格)
情况3:下载完成后文件损坏
解决方案:右键点击文件→「属性」→「数字签名」,检查是否有有效签名;若无,重新下载或使用网盘下载(网盘有文件校验功能)
登录时遇到的常见问题及解决方法:
课程学习过程中可能遇到的问题:
1. 视频无法播放:检查网络连接,更换浏览器(推荐Chrome),或清除浏览器缓存
2. 学习进度不记录:确保软件后台运行,不要关闭软件或清理后台进程
3. 课程无法下载:部分课程受版权保护,仅支持在线学习,无法下载
软件更新方式有两种:
1. 自动更新:打开软件后,若有新版本,会弹出更新提示,点击「立即更新」即可
2. 手动更新:访问官网「下载中心」,下载最新版本安装包,覆盖安装即可(不会丢失数据)
更新注意事项:
遇到错误代码时,可参考以下解释和解决方案: